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郭雪
擅長溝通,教練類課程
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擅長溝通,教練類課程

上海 40 ~ 50 歲
溝通技巧 跨文化溝通 跨部門溝通 非職權影響力 沖突管理 壓力與情緒管理 情商 DISC溝通與團隊協作 教練技術 績效輔導 高管教練 銷售技巧  職場素養
18621785039
18000 元/天
本報價由講師自行填寫
簡介 查看>>
郭老師(Sarah)具有20年豐富的工作及管理經驗。 她的工作經歷包括零售,航空運輸, 咨詢行業,她就職的企業既有大型國有企業, 歐美500強外企,也有民營企業。她曾擔任歐洲零售巨頭中國總部人事主管, 外資航空公司華東區銷售經理,行業知名培訓咨詢公司運營總監及中國區業務負責人。

郭老師目前是自由講師和教練。其培訓領域包括溝通技巧, 壓力情緒管理及教練技術。Sarah是TTI認證的DISC和激勵因子分析師, 也是ICF認證教練, 其教練領域包括經理人績效提升, 人際溝通, 職場發展等。 Sarah擁有英國Bradford大學MBA學位。

郭老師在職業生涯中積累了超過1000家以上的客戶服務經驗,這使得她對企業運營環境及行業趨勢的變化有高度的商業敏感度和洞察,幫助她更好地把握客戶的業務瓶頸和挑戰所在。工作中Sarah也特別注重個人成長,關切團隊及其成員的能力培養,著力于通過積極溝通
課程 更多>>
[郭雪]高效溝通技巧
一.溝通過程及溝通風格 1) 我們為何溝通? 2) 溝通風格認知之Ok Ok模型 3) 理解行為風格:被動型---坦誠型—強勢型 二.聆聽技巧 1) 聆聽的層次 2) 同理心 3) 積極聆聽 4) 不同的聆聽反應 5) 提問的種類及技巧 三. 溝通中的表達技巧 1) Johari之窗 2) 自我表達:溝通的寬度和深度 3) 甄別情緒 4) 表達情緒 5) 表達需求 6) 處理負面情緒 四.常見的
2019-06-12
[郭雪]職業化心態與素養
【課程目標】: 1 幫助學員建立職業化素養,完成從象牙塔走向社會的轉變,適應職場的新角色 2 引導員工樹立正確的人生觀、價值觀 3 培養專業和正確的職業心態 4 明確個人在團隊中存在的價值 6 建立創業心態:從“這不管我的事這是公司的事”到“這是我的事我是公司一部分” 7 建立積極心態:從“我這么一個小職位能做什么”到“我能做些事去改變目前的狀況” 8 建立進取心態:從“我已經把事情做得夠好了”
2019-07-01
[郭雪]壓力與情緒管理
第一部分 認識壓力 壓力及壓力反應 壓力的分類 壓力績效曲線 壓力源: ? 生理層面 ? 精神心理層面 ? 社會層面 影響壓力的因素 第二部分 認識和管理情緒 情緒的表現形式 認識情緒 常見的壓力情緒:憤怒,恐懼,抑郁 表達情緒:四步溝通法 情緒轉化/認知重構 第三部分 辦公室的壓力管理 工作壓力的主要來源 影響工作壓力的主要因素 企業減壓策略 個人減壓的方法 第四部分 家庭中的壓力管理 家庭關
2019-07-01
[郭雪]教練技術
第一部分: 關于教練技術 教練技術的起源 教練的定義與區辨: 1. 定義 2. 與咨詢,心理治療,培訓等的區別 角色扮演:教練演示 教練之輪 核心教練勝任力 第二部分: 提問的技術與藝術 提問的藝術:臨在與好奇 提問的類型:開放,封閉,推進,引導 如何通過提問幫助客戶創造覺察 提問的金字塔模型 有效提問&無效提問 練習:提問三人組練習 第三部分: 積極聆聽 聆聽的障礙 聆聽的三個層次:
2019-06-29
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